Reklamacje i zwroty

Reklamacje

1. Zgłoszenie reklamacji:
   • Reklamację można zgłosić za pomocą formularza dostępnego na stronie sklepu w koncie klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@k-popstyle.pl.
   • W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis usterki oraz dołączyć zdjęcia uszkodzonego towaru.
2. Czas rozpatrzenia reklamacji:
   • Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
   • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient ma prawo do naprawy towaru, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy.
3. Wysyłka reklamowanego towaru:
   • Sklep pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru.
   • Reklamowany towar należy wysłać na adres: K-POP STYLE , ul. Połaniecka 69, 42-209 Częstochowa.

Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy:
   • Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Zgłoszenie zwrotu:
   • Zwrot należy zgłosić za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu w koncie klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@k-popstyle.pl.
   • W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
3. Stan zwracanego towaru:
   • Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, w oryginalnej foli,  wraz z wszystkimi akcesoriami.
4. Adres do zwrotu:
   • Zwracany towar należy wysłać na adres: K-POP STYLE , ul. Połaniecka 69, 42-209 Częstochowa
5. Zwrot środków:
   • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru..
   • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
6. Koszty przesyłki zwrotnej:
   • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu sklepu lub wadliwego towaru.

Inne uwagi

1. Kontakt:
   • W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu: +48 784402702 lub na adres e-mail: biuro@k-popstyle.pl
2. Godziny pracy:
   • Dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
3. Formularze : regulamin, polityka prywatności, prawo od odstąpienia od umowy, formularz odstąpienie od umowy jest dołączony w mailu potwierdzającym złożenia zamówienia.